การดูแลสังคมและชุมชน

แนวทางการบริหารจัดการ

นโยบาย

บริษัทได้จัดทำนโยบายการมีส่วนร่วมและการพัฒนาชุมชน รวมถึงแนวปฏิบัติด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม เพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจที่ควบคู่ไปกับการพัฒนาชุมชน สังคม และกลุ่มเปราะบางอย่างยั่งยืน โดยมอบหมายให้คณะทำงานด้านความยั่งยืนรับผิดชอบในการนำนโยบายและแนวปฏิบัติดังกล่าวไปกำหนดเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว พร้อมทั้งกำหนดตัวชี้วัด แนวปฏิบัติ และแผนงานที่สอดคล้องกับทิศทางและกลยุทธ์ด้านความยั่งยืนของบริษัท

ทั้งนี้ การดำเนินงานดังกล่าวมุ่งเน้นให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมในการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติ (UN Sustainable Development Goals: UN SDGs) โดยบริษัทมีการติดตาม ประเมินผล และทบทวนผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องในทุกปี นอกจากนี้ บริษัทได้บูรณาการความเชี่ยวชาญทางธุรกิจเข้าสู่กระบวนการดูแลชุมชนและสังคม เพื่อสร้างความยั่งยืนในทุกมิติอย่างแท้จริง

กลยุทธ์และแผนกลยุทธ์

บริษัทให้ความสำคัญกับการดูแลชุมชนและสังคมในทุกขั้นตอนของการดำเนินธุรกิจ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและสะท้อนถึงความโปร่งใสในพื้นที่ดำเนินงานทั้งหมด ตั้งแต่ช่วงก่อนเริ่มการก่อสร้างโรงไฟฟ้า ระหว่างกระบวนการก่อสร้าง และในระยะการดำเนินงานผลิตไฟฟ้า บริษัทดำเนินการลงพื้นที่เพื่อศึกษาสภาพความเป็นอยู่ตามวิถีดั้งเดิม รวมถึงคุณภาพชีวิตของชุมชนรอบโรงไฟฟ้าในมิติเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม และสิทธิมนุษยชน พร้อมทั้งสำรวจความคิดเห็นของชุมชนในประเด็นต่างๆ เช่น ปัญหา ความต้องการ ความพึงพอใจ และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น โดยให้ชุมชนมีส่วนร่วมในการระบุและวางแผนกิจกรรมหรือโครงการเพื่อสังคม อาทิ การพัฒนาและยกระดับคุณภาพชีวิตของชุมชนรอบโรงไฟฟ้า การส่งเสริมการเข้าถึงพลังงานหมุนเวียนที่ตรงกับความต้องการของชุมชน การสนับสนุนการศึกษาและการพัฒนาอาชีพเพื่อสร้างรายได้เพิ่ม การสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานและสาธารณประโยชน์

CKPower มุ่งตอบสนองความคาดหวังและข้อกังวลของชุมชน โดยบูรณาการการดำเนินงานให้สอดคล้องกับขีดความสามารถด้านวิศวกรรมพลังงานสะอาด เพื่อสร้างคุณค่าทางสังคมอย่างยั่งยืน ผ่านหลักการสำคัญ "3C"

ด้วยหลักการ 3 C นี้ บริษัทได้ดำเนินโครงการส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับชุุมชนโดยตระหนักถึงความสอดคล้องกับวิถีชุมชนอย่างยั่งยืน โดยใช้กลยุทธ์ “เติม-ต่อ-ร่วม -สร้าง” กล่าวคือ “เติม” หมายถึงการที่ บริษัทได้ใช้ขีดความสามารถมาเติมเต็มชุมชน สังคม และผู้มีส่วนได้เสีย “ต่อ” คือการนำแนวคิดนวัตกรรม กระบวนการมาพัฒนาต่อยอดสู่ความยั่่งยืน และ “ร่วม” คือการส่งเสริมการมีส่วนร่วม ของพนักงานกับผู้มีส่วนได้เสีย นำมาสู่การ “สร้าง” คือสร้างความร่วมมือกับเครือข่ายเพื่อการพัฒนาอย่างยั่่งยืน

การโยกย้ายถิ่นฐานของประชาชน

บริษัทมุ่งรับผิดชอบต่อชุมชมและสังคมที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจโรงไฟฟ้า เช่น โรงไฟฟ้าพลังน้ำไซยะบุรี สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว ตั้งแต่เริ่มดำเนินการจนถึงปี 2566 บริษัทได้ดำเนินการสนับสนุนและช่วยเหลือชุมชนที่ได้รับผลกระทบกว่า 663 ครัวเรือน ซึ่งเดิมอาศัยอยู่ริมสองฝั่งของแม่น้ำโขง โดยได้โยกย้ายถิ่นฐานของประชาชน (Resettlement & Relocation) พร้อมทั้งยกระดับคุณภาพชีวิตตามแผนการโยกย้ายและฟื้นฟูความเป็นอยู่ให้มีความสอดคล้องกับแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว นอกจากนี้ บริษัทยังมุ่งสนับสนุนและพัฒนาหมู่บ้านเล็ก ๆ ที่กระจายตัวและตั้งอยู่ในพื้นที่ห่างไกลให้กลายมาเป็นชุมชนขนาดใหญ่ ที่มีการพัฒนาแบบก้าวกระโดดในด้านสาธารณูปโภคพื้นฐาน ไฟฟ้า น้ำประปา และเส้นทางคมนาคม เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของชุมชนและมีความเป็นอยู่ที่ดีอย่างยั่งยืน ตามยุทธศาสตร์แผนพัฒนาเมืองและเศรษฐกิจของรัฐบาลสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว (สปป. ลาว) เพื่อรองรับการพัฒนาประเทศในด้านอุตสาหกรรม และส่งเสริมเศรษฐกิจให้เติบโตต่อเนื่อง นำไปสู่การมีรายได้และชีวิตความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น โดยต่อเนื่องถึงปี 2566 บริษัทได้มุ่งไปสู่เป้าหมายให้ทุกชุมชนมีรายได้ครัวเรือนต่อปีตามข้อกำหนดของรัฐบาล สปป.ลาว คือ ต้องไม่น้อยกว่า 1,800 เหรียญสหรัฐอเมริกา หรือ 15 ล้านกีบต่อครัวเรือนต่อปี

การประเมินผลกระทบและการมีส่วนร่วมกับชุมชน

บริษัทให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของชุมชนในการดำเนินธุรกิจเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและแสดงให้เห็นถึงความโปร่งใส ครอบคลุมชุมชนในพื้นที่การดำเนินงาน 100 % ตั้งแต่ก่อนเข้าดำเนินการก่อสร้างโรงไฟฟ้า ระหว่างการดำเนินงานก่อสร้างโรงไฟฟ้า และในช่วงดำเนินการผลิตไฟฟ้า โดยบริษัทได้มีการลงพื้นที่เพื่อดำเนินการศึกษาสภาพความเป็นอยู่ตามวิถีดั้งเดิม และคุณภาพชีวิตของชุมชนในพื้นที่รอบโรงไฟฟ้าทั้งในมิติเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม สังคมและสิทธิมนุษยชน ตลอดจนการสำรวจความคิดเห็นของชุมชนทั้งปัญหา/ความต้องการ/ศักยภาพของชุมชน ความพึงพอใจ และการร่วมระบุประเด็นผลกระทบร่วมกับชุมชน โดยผลการสำรวจจะถูกนำมาวิเคราะห์เพื่อค้นหามาตรการเพื่อบรรเทาผลกระทบ และหาแนวทางการแก้ไขและเยียวยาได้อย่างเหมาะสม อีกทั้งในการริเริ่มกิจกรรม/โครงการเพื่อสังคมต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการ ความคาดหวังของชุมชนที่จะสามารถดำเนินการบูรณาการให้สอดคล้องกับขีดความสามารถด้านวิศวกรรมพลังงานสู่การสร้างคุณค่าทางสังคม ซึ่งหากผลการสำรวจความคิดเห็นชุมชนไม่พบปัญหาจากการดำเนินงานของบริษัทต่อชุมชนใกล้เคียง บริษัทได้จัดให้มีกระบวนการดูแลชุมชนและสังคมอย่างต่อเนื่อง โดยเป็นประจำทุกปี อย่างน้อยปีละ 1 ครั้งบริษัทจะมีการลงพื้นที่สานเสวนาชุมชนเพื่อติดตามตรวจสอบสภาพชุมชนและสังคมที่อาจได้รับผลกระทบทางลบจากการดำเนินงานของบริษัท รวมทั้งสำรวจความคิดเห็นของชุมชนทั้งปัญหา ความต้องการ ความพึงพอใจ และการร่วมระบุประเด็นผลกระทบร่วมกับชุมชน สอดคล้องตามมาตรฐาน ISO 26000 และ มาตรฐาน CSR – DIW และการจัดทำกระบวนการรับฟังข้อร้องเรียนจากชุมชนซึ่งจะถูกการตรวจสอบบันทึกและได้รับการตอบสนองโดยอย่างทันท่วงทีสอดคล้องตามมาตรฐาน ISO14001

กระบวนการรับฟังข้อร้องเรียนจากชุมชน

CKPower ให้ความสำคัญกับการรับฟังและตอบสนองต่อข้อร้องเรียนจากชุมชน ผ่านระบบการตรวจสอบและดำเนินการตามมาตรฐาน ISO 14001 เพื่อให้มั่นใจว่าข้อร้องเรียนทุกกรณีได้รับการพิจารณาและแก้ไขอย่างเหมาะสม บริษัทดำเนินการลงพื้นที่สำรวจและจัดกิจกรรมสานเสวนากับชุมชนอย่างสม่ำเสมอ อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง เพื่อรับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และข้อกังวลจากชุมชน

1. การรับข้อร้องเรียน
   • ชุมชนส่งข้อร้องเรียนผ่านช่องทางที่กำหนด
   • บริษัทบันทึกข้อร้องเรียนเข้าสู่ระบบตามมาตรฐาน ISO 14001:2015
2. การตรวจสอบ
   • ตรวจสอบข้อร้องเรียนเพื่อประเมินผลกระทบ
   • ประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริง
3. การตอบสนอง
   • แจ้งสถานะการดำเนินการและการแก้ไขปัญหาแก่ชุมชน
   • ดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนอย่างทันท่วงที
4. การลงพื้นที่
   • ลงพื้นที่สำรวจและจัดการสานเสวนาร่วมกับชุมชนอย่างน้อย ปีละ 1 ครั้ง
   • รับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และข้อกังวลเพิ่มเติม
5. การพัฒนาโครงการ
   • นำข้อมูลจากข้อร้องเรียนไปปรับปรุงและพัฒนากิจกรรมหรือโครงการเพื่อชุมชน
   • สร้างโครงการที่ตอบสนองความต้องการของชุมชนและสอดคล้องกับกรอบการดำเนินงานของบริษัท
6. การตรวจสอบผลลัพธ์
   • สอบถามชุมชนเกี่ยวกับประเด็นข้อร้องเรียนและการแก้ไขปัญหา
   • รายงานผลการดำเนินงานและข้อร้องเรียนในแต่ละปี

ในปี 2567 การลงพื้นที่ชุมชนของบริษัทไม่มีข้อร้องเรียนในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการย้ายถิ่นฐาน การละเมิดสิทธิชนเผ่าพื้นเมืองและชนกลุ่มน้อย หรือประเด็นทางด้านสังคมและสิทธิมนุษยชน นอกจากนี้ ยังไม่มีข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมหรือกรณีใดๆ ที่ยังไม่ได้รับการจัดการ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการปฏิบัติตามมาตรฐานและสร้างความไว้วางใจร่วมกับชุมชนในพื้นที่ดำเนินงาน